360平台无故每月扣我79元,我该如何处理?

您可先联系360平台客服了解扣款原因,要求退款并取消自动扣费。分析说明:从法律角度看,任何平台在未经用户明确同意的情况下,不得擅自扣除用户费用。若360平台无故每月扣您79元,可能涉嫌侵犯您的财产权。您有权要求平台提供扣款明细及依据,并要求平台立即停止侵权行为、退还已扣款项。提醒:若平台拒绝退款或继续无故扣款,表明问题已较为严重,建议您及时寻求律师或消费者协会的帮助,通过法律途径维护自身权益。
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具体操作:1.与平台协商:联系360平台客服,明确表达您的诉求,要求提供扣款明细及依据,并要求立即停止扣款、退还已扣款项。保留好与平台客服的沟通记录。2.投诉举报:向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉,附上扣款记录、与平台沟通记录等证据材料。详细说明平台无故扣款的情况,要求介入调查并处理。3.法律诉讼:若投诉举报无果,可咨询律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,您需要提供充分证据证明平台侵犯了您的财产权,并要求法院判令平台承担侵权责任,包括停止侵权、赔偿损失等。同时,注意保留好所有相关证据材料,以备不时之需。
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处理方式:从法律角度,您可采取以下方式处理:1.与平台协商:首先尝试与360平台客服沟通,了解扣款原因并要求退款。2.投诉举报:若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,要求介入调查并处理。3.法律诉讼:若上述方式均未能解决问题,可考虑向法院提起诉讼,要求平台承担侵权责任。选择建议:建议先尝试与平台协商,若协商无果再采取投诉举报或法律诉讼方式。投诉举报相对快速且成本较低,而法律诉讼则更具权威性但成本较高。

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