债务咨询法务收了钱事情没办好，他们拒绝退款

您可以采取法律手段维权。依据《合同法》等，若法务未履行服务承诺，您有权要求退款或赔偿。不及时处理可能导致您的权益受损，无法追回已支付的费用。
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常见处理方式为协商、仲裁或诉讼。建议先尝试与法务协商退款，协商无果则考虑根据仲裁协议申请仲裁，或向法院提起民事诉讼，以维护自身权益。
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可起诉或仲裁。具体操作：1.收集证据，包括合同、付款记录等；2.尝试与法务协商，要求退款；3.协商不成，根据合同中的仲裁条款申请仲裁；4.若无仲裁条款，可向法院起诉，提交证据，由法院裁决。