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商家拒收货品退回买家该怎么处理

吴亮律师2025-08-29长兴县刑事律师

商家拒收货品,买家可依法维权。依据《合同法》,买卖合同成立后,双方应遵守。若商家无故拒退,买家可向法院起诉或投诉12315。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家拒退,这样处理:1. 若商品无问题商家拒退,先尝试沟通,了解拒退原因,协商解决。2. 沟通无果,检查购买时是否有无条件退货约定,有则要求商家履行。3. 无约定且商家坚持拒退,考虑商品是否存在质量问题或商家行为是否违法,决定是投诉12315还是起诉法院。4. 保留好购物凭证,如发票、聊天记录等,作为维权证据。
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商家拒退货,常见处理方式为起诉或投诉。若商家行为涉嫌违法,建议选择拨打12315投诉;若为合同纠纷,且协商无果,则向法院起诉更为合适。

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