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收到货质量有问题可以仅退款吗

吴亮律师2025-09-22长兴县刑事律师

收到货质量有问题不可仅退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,应先与卖家协商换货或退货,直接仅退款不符合规定。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退货期限等。
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商品质量问题常见处理为换货或退货退款。若协商无果,可选择拨打消费者热线12315反馈,或登录12315线上平台投诉,根据具体情况选择适合方式。
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质量问题需处理。操作如下:首先与卖家沟通换货或退货;若卖家拒绝,拨打12315热线投诉,并提供购物凭证;或登录12315平台在线填写投诉信息,等待处理。

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